2025年6月30日，浙江工商职业技术学院数字商务学院与方太集团联合举办的“2025年方太客服‘真题真做’实践班”结业仪式在学院隆重举行。数字商务学院副院长田祖佑、市场营销专业主任赵毅、方太集团客户体验部高级经理王蒙蒙等校企双方领导出席仪式，共同见证58名学员圆满完成为期两个月的实践学习，标志着校企合作在产教融合与数字人才培养方面再结硕果。

仁礼启程：传承与创新的交融

仪式伊始，全体师生与方太同仁共同行“仁礼”，以传统文化明志，笃行实践精神。方太集团客户体验部主管汤文杰通过实训总结汇报，回顾了学员们在“主动关怀”项目中的成长历程。数据显示，学员累计处理客户需求超1.2万次，预约成功率达92%，多项指标创历史新高，展现了扎实的数字技能与职业素养。

荣誉加冕：标杆引领卓越

在表彰环节，校企双方为表现优异的学员颁发“处理量标杆”“预约成功率标杆”及“优秀团队”奖项。郑俊杰、陈荷莲、刘书晴等学员凭借综合业绩脱颖而出，获得方太集团“人才直通车”资格，免试入职客户体验部闭环管理中心。方太集团王蒙蒙经理高度评价学员表现：“同学们将课堂知识转化为实战能力，为企业注入了青春活力，也诠释了‘真题真做’的育人价值。”

实践赋能：数字与职业的双重升华

积分兑换环节将仪式推向高潮，学员们用实践积累的积分兑换数码、日用等礼品，欢声笑语中满载收获。数字商务学院副院长田祖佑在致辞中强调：“AI时代下，商科人才需兼具专业能力与数字素养。此次合作不仅提升了学生解决实际问题的能力，更为企业输送了高素质技术技能人才，实现了产教供需双向对接。”

未来展望：深化合作共育英才

仪式最后，田祖佑副院长展望未来，表示将继续深化“真题真做”模式，拓展智能客服、数据分析等前沿领域合作，打造市域产教联合体标杆。学员代表陈荷莲感慨道：“这段经历让我深刻体会到职业人的责任与担当，也为未来职业生涯奠定了坚实基础。”

此次结业仪式既是终点，更是起点。浙江工商职业技术学院与方太集团将以创新为舟、实践为帆，持续探索校企协同育人新路径，为行业高质量发展培养更多复合型数字营销人才。（供稿：数字商务学院 郑文新）